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發布時間：2018-02-02
2月1日下午，由地產集團客服管理中心舉辦的以“守護幸福 定標未來”為主題的祥生會品牌發布會暨祥生會分會授牌儀式在濱江喜來登酒店盛大開幕。董事局辦公室品牌部副總經理姚林女、客服管理中心總監王建中、人力行政中心總監熊少臣等集團高層領導出席，綠城、碧桂園、金茂、綠地、保利、華鴻等20余家知名房企、數十位業內專家齊聚一堂，共饗盛典，同聆祥生會獨樹一幟的客服之道。錢江晚報、都市快報、搜房網、住在杭州網、騰訊房產、透明售房網、安居客、今日頭條、浙江經視、杭州電視臺等數十家主流媒體親臨現場，騰訊房產和住在杭州網全程直播，與全國數百萬網友、業主共同見證這榮耀時刻。
品牌攻城略地，地產服務先行。發布會上，地產客服聯盟創始人陳文緒從客服的定義、客服工作的重要性及今后發展之路等方面深刻闡述了地產客戶關系所擔負的榮譽與使命。
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王建中總監圍繞“地產價值第三極”，對祥生客服管理中心的運營理念進行全面解讀。他指出，房地產的客戶服務不等同于一般的售后，而是從項目立項開始就站在客戶的視角，考慮品質、服務、滿意度，并將這種使命通過各種活動傳播開來。重視客服服務，正確處理客戶的建議和訴求，提高客戶滿意度是今后地產商的生存之道和強企之本。“房子”是我們與客戶、業主的基本紐帶，而房子的生活價值、品質價值和體驗價值才是產品的精髓。祥生地產客服管理中心依托祥生集團的優質資源，通過獨有的“全流程的風險管控、全齡段的客戶關懷、全方位的品質提升”的三全模式，結合客訴、客戶、客服3C全維服務體系，為祥生客戶營造美好家園。
客服管理中心客服經理王朝暉則闡述了祥生會的功能打造和全新理念，講解了祥生會是以資訊服務、專屬福利、積分商城、商家聯盟、繽紛活動五大板塊為核心服務的綜合性客戶俱樂部。
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在地產同行、祥生業主、權威機構、知名媒體等社會各界人士的共同見證下，姚林女副總經理、王建中總監及諸暨城市公司客服總監周彩霞為“祥生會”罐上金沙，宣布祥生會品牌正式啟幕！隨后，王建中總監為諸暨、湖州、舟山、衢州、滁州、泰興、宣城祥生會分會授牌，標志祥生會開啟了新的篇章。
新年伊始，征程再啟。客服管理中心將繼續秉承祥生地產“祥和樂居 卓越服務”的企業使命，揚帆起航，開疆拓土，為祥生業主構筑幸福家園，為祥生千億目標添磚加瓦！（章蓉芳）
